গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, লেনদেন করলে, বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট বিবরণ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স সহ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র মাস্ক করা রেফারেন্স রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, টাইম জোন, সেশনের সময়কাল এবং 5bdt প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• আচরণগত তথ্য: গেমিং কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, জমার ফ্রিকোয়েন্সি এবং আপনি যে দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ নির্ধারণ করেছেন।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার 5bdt প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সহজ করা, bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং সময়মতো উদ্বেগগুলি সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক আচরণ, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করা, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়ানো এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাস্তবায়ন: অনুরোধ করা হলে জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম প্রয়োগ করা এবং যারা সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখাচ্ছেন তাদের চিহ্নিত করা।

৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

5bdt আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। এগুলি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা একেবারে প্রয়োজনীয় কুকিজ (সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (ট্র্যাফিকের ধরন বোঝার জন্য) এবং পছন্দের কুকিজ (আপনার ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস সংরক্ষণ করতে) ব্যবহার করি। আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন, তবে এটি করলে 5bdt প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: জমা ও উত্তোলন সহজ করতে। এই অংশীদাররা কঠোর ডেটা নিরাপত্তা মান মেনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র একটি লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত ইন্টিগ্রেশনের জন্য গেম চালু করতে সেশন টোকেন বা প্লেয়ার আইডেন্টিফায়ার প্রয়োজন হতে পারে। গেম প্রদানকারীদের কাছে কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা: যেখানে আইন বা কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করা হয়, আমরা ন্যূনতম পরিমাণে তা করব এবং আইনগতভাবে অনুমতি থাকলে আপনাকে অবহিত করব।

সকল ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে চুক্তিগতভাবে এটি নিরাপদে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে হবে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

5bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং ঐচ্ছিক দ্বি-কারণ যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে মুক্ত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের 5bdt অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বজায় রাখতে এবং কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৬. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

5bdt-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী দ্বারা সরাসরি পরিচালিত হয়। 5bdt শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং সংশ্লিষ্ট BDT পরিমাণ রাখে — আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড-ভিত্তিক লেনদেনের জন্য, পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS অনুগত প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়। 5bdt-এর কখনও আপনার কার্ড নম্বর, CVV বা মেয়াদ শেষের তারিখে সরাসরি অ্যাক্সেস নেই। কোনো লেনদেন নিয়ে উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি যদি আপনার 5bdt অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামে করব, তবে যেখানে আইনগতভাবে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে বাধ্য সেখানে ব্যতিক্রম। বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা পরিসংখ্যান ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

৮. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

5bdt-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণের আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি যদি মনে করেন যে তথ্য ভুল বা কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি থাকলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার রাখেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিংক

5bdt একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে একীভূত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়। 5bdt বাহ্যিক পরিষেবার ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

5bdt কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান 5bdt-কে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সিস্টেম থেকে সেই তথ্য অবিলম্বে সরাতে সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

5bdt আমাদের প্ল্যাটফর্ম, প্রযোজ্য আইন বা ডেটা পরিচালনার অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 5bdt-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা 5bdt কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং তার বাইরে বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]